Gewissheit in der Ungewissheit - Improvisation als Kompetenz

Wussten Sie, dass der CEO eines großen Technologieunternehmens früher improvisiert hat? Die Entwicklung von Improvisationsfähigkeiten kann Ihre Effektivität in Zeiten der Unsicherheit erhöhen. Erfahren Sie, wie Improvisationstechniken helfen können, den durch Veränderungen verursachten Stress zu reduzieren, effektiv zu handeln, wenn die Dinge nicht wie geplant laufen, und die Kreativität in Organisationen zu steigern.

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In diesem Artikel erfahren Sie mehr:

• was die Fähigkeit zu improvisieren ist,
• In welchen Situationen Improvisation funktioniert,
• Wie sich Bühnenimprovisation von angewandter Improvisation unterscheidet,
• der Improvisation im Marketing eingesetzt hat,
• was es mit der "Ja, und"-Technik auf sich hat, die die Grundlage der Improvisation ist,
• warum Impro in MBA-Studiengängen in den USA präsent ist,
• über einen Comedian, der CEO eines Technologieunternehmens wurde.

Sie improvisieren öfter, als Sie denken

Haben Sie schon einmal eine RTM-Kreation (Echtzeit-Marketing) erstellt? Oder ein neues Produkt über Nacht auf den Markt gebracht? Oder mussten Sie schon einmal wichtige Entscheidungen in einer überraschenden Situation treffen? Das sind die Momente, in denen wir improvisieren. Wir tun das fast jeden Tag.

In diesem Artikel werde ich nicht nur versuchen, Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was die Fähigkeit zur Improvisation ist, sondern auch Vorschläge machen, wie Sie sie nutzen können, um Ihre Effektivität in unsicheren Zeiten zu erhöhen.

Improvisation - oder (nicht) wissen, was zu tun ist

Leider hat die Improvisation oft einen schlechten Ruf. Sie wird fälschlicherweise mit dem Agieren im Dunkeln, mit Chaotik oder dem Versuch, "einfach irgendetwas zu kreieren, damit es passiert", in Verbindung gebracht. Es ist auch möglich, dass Sie Improvisation nicht direkt mit Professionalität in Verbindung bringen. Sie ist jedoch ein wichtiger Teil unseres Berufslebens.

Wie viele Ihrer Projekte sind genau nach Plan verlaufen? Ohne jede Änderung? Nun, genau. Wir leben in einer multipolaren Welt voller Unsicherheit und ständiger Veränderungen. Wir können nicht alles kontrollieren. Und noch weniger können wir uns auf alle möglichen Szenarien vorbereiten.

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Daher sind Menschen, die in der Lage sind, angemessen auf die Situation zu reagieren und ihr Verhalten spontan anzupassen, in der Regel effektiver als diejenigen, die schematisch vorgehen oder durch unvorhergesehene Veränderungen gelähmt werden.

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Dies ist der Kontext, in dem wir die Fähigkeit der Improvisation einsetzen. Nehmen wir uns also einen Moment Zeit, um dieses Thema zu systematisieren.

Warschau, wir haben ein Problem

Am 1. November 2011 hob eine mit Passagieren besetzte Boeing 767 der LOT Polish Airlines vom Flughafen Newark in New Jersey ab. Die Landung auf dem Flughafen Chopin war für 13:35 Uhr geplant. Leider wurde während des Fluges eine Störung festgestellt - ein Ausfall des Hydrauliksystems, das für das Ausfahren des Fahrwerks zuständig ist. Keines der Reparaturverfahren konnte das Problem lösen. Kapitän Tadeusz Wrona und Co-Pilot Jerzy Szwarc befanden sich in einer schwierigen, unvorhergesehenen und äußerst stressigen Situation, die sie vor Ort bewältigen mussten.

Die Zeit, um Lösungen zu finden, war begrenzt. Nach mehreren Umrundungen Warschaus und erfolglosen Landeanflügen wurde eine mutige Entscheidung mit unabsehbaren Folgen getroffen - man entschied sich für eine Landung ohne ausgefahrenes Fahrwerk. Das Ganze dauerte einige Sekunden. Nach einer langen Reise kam die rasende Maschine in Okęcie zur Ruhe. Keiner wurde verletzt. Viele Passagiere sagten später, sie hätten den Unterschied zwischen einer normalen Landung auf Rädern und dem Aufsetzen des Flugzeugs auf diese Weise nicht gespürt.

Das Beispiel des Fluges 016 veranschaulicht perfekt, was Improvisationstalent bedeutet. Natürlich hat nicht jeder von uns das Kommando über ein Flugzeug und die Verantwortung für das Leben von mehr als 200 Menschen, aber jeder von uns hat eine gewisse Verantwortung, die er "steuert".

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Vielleicht sind Sie für die gesamte Organisation verantwortlich, vielleicht für eine bestimmte Abteilung oder ein Projekt oder vielleicht für eine bestimmte Aufgabe. Unvorhergesehene Situationen gehören zu unserem täglichen Leben, und wie wir mit ihnen umgehen, beeinflusst unsere Effektivität.

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Fähigkeit zur Improvisation

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"Du kannst die Wellen nicht kontrollieren, aber du kannst lernen, auf ihnen zu surfen" - dieses Zitat von Jon Kabat-Zinn fasst treffend zusammen, was die Fähigkeit zu improvisieren bedeutet. Ich definiere sie als die Fähigkeit, sich an eine variable oder ungeplante Situation anzupassen, in der wir überrascht werden oder die Kontrolle verlieren.

Wir tun dies mit neuen möglichen Strategien, die wir uns spontan ausdenken. Oft unter Zeitdruck.

Unser Ziel ist es, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass wir das gewünschte Ergebnis erreichen, auch wenn wir keine Kontrolle darüber haben.

Sehr oft erzeugt ein solches Vorgehen Stress und Unsicherheit, deren Bändigung der erste Schritt zu einer erfolgreichen Improvisation ist.

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Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun sollen, weil Ihr Plan veraltet ist, bedeutet das nicht gleich, dass Sie unvorbereitet sind. Es kann sogar das Gegenteil sein. In diesen überraschenden Situationen können Sie Ihr gesamtes Wissen, Ihre Erfahrung, Ihre Intuition und die verfügbaren Ressourcen nutzen, die Sie im Laufe Ihres Lebens angesammelt haben. Wenn Sie improvisieren, konzentrieren Sie sich nicht auf die Tatsache, dass die Dinge nicht nach Plan laufen, sondern auf die Möglichkeiten.

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Genau das haben Kapitän Wrona und seine Mannschaft getan.

Zwei Gesichter der Improvisation

Derzeit gibt es zwei Arten der Improvisation.

1. Improvisation auf der Bühne

Die erste ist die Bühnenimprovisation.

Die Hauptidee besteht darin, Szenen und Aufführungen zu kreieren, bei denen die Geschichte live, gemeinsam mit dem Publikum und vor dessen Augen, erfunden wird. Während einer solchen Aufführung improvisieren die Darsteller Dialoge, erschaffen Figuren und eine Handlung. Man könnte sagen, dass sie gleichzeitig Schauspieler, Regisseur und Drehbuchautor sind.

Improvisierte Darbietungen sind heute in jeder größeren Stadt Polens zu sehen. Impro ist auch aus Fernsehsendungen wie dem polnischen "Spadkobiercy" oder dem amerikanischen "Whose Line Is It Anyway?" bekannt. Seit kurzem ist die Bühnenimpro auch auf Netflix zu sehen, und zwar in Form der Show "Middleditch & Schwartz".

Bühnenimprovisation kann auch im Marketing eingesetzt werden.

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Beispiel

Ein gutes Beispiel für den Einsatz von Improvisation im Marketing ist die Werbeserie des Kabaretts Mumio für das GSM-Netz Plus von 2005 bis 2012.

Wie Regisseur Iwo Zaniewski sagte, improvisierte das Team Szenen unter der Annahme, dass die ganze Geschichte - der Anfang, die Mitte und die Pointe (oder das Fehlen derselben) - in 25 Sekunden untergebracht werden musste. So entstanden einzigartige, intelligente und lustige Werbespots, an die sich viele Menschen auch heute noch erinnern (z. B. "Kopytko").

Das Ziel der Bühnenimprovisation ist die Unterhaltung, genauer gesagt die Komödie, die dank der Brillanz der Improvisatoren und ihrer Authentizität entsteht und auf dem Situationshumor beruht.

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2 Improvisation in der Wirtschaft

Wenn wir die Improvisation aus ihrem theatralischen Kontext herausnehmen, kann sie effektiv an die Geschäftspraxis angepasst werden. Schließlich müssen Organisationen, Teams und Manager heute mehr denn je mit Ungewissheit und Veränderungen umgehen - genau wie die Improvisatoren auf der Bühne. Dies ist der Bereich der angewandten Improvisation.

Es handelt sich um eine Sammlung von Workshop-Methoden, die zum einen dazu beitragen, den durch Ungewissheit und Volatilität verursachten Stress auszugleichen, und zum anderen wichtige Soft Skills entwickeln, die wir tagtäglich bei der Arbeit einsetzen.

In Workshops für angewandte Improvisation können effektive Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität geübt werden. Impro-Übungen eignen sich hervorragend für die Teamintegration, erhöhen das Vertrauen innerhalb des Teams und öffnen die Mitarbeiter, die mehr Initiative und Mut zeigen. Solche Aktivitäten können auch Menschen mit dem Sprechen in der Öffentlichkeit vertraut machen und - last but not least - Manager über agiles Management unterrichten, das eine flexible Organisationskultur anstelle von Starrheit aufbaut.

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Die Improvisation lehrt:

• Stressabbau in unvorhergesehenen Situationen,
• über den Tellerrand hinausschauen,
• mehr Kreativität,
• eine der Situation angemessene Kommunikation,
• eine wirksamere Zusammenarbeit,
• eine agilere und flexiblere Verwaltung.
  

Ich beobachte derzeit ein verstärktes Interesse der Unternehmen an der Entwicklung solcher Kompetenzen. Die Pandemie hat gezeigt, wie wichtig es in einem Team ist, sich anzupassen, Initiative zu ergreifen und Lösungen zu finden. Das alles hat einen echten Einfluss auf die Effizienz und fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter.

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Die "Ja, und"-Technik

Tim Brown, CEO von IDEO und Autor von Change By Design, sagte: "Wenn ein Satz die Essenz des kreativen Denkens erfassen kann, dann ist es vielleicht 'ja, und'."

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Die Grundlage der Improvisation ist die "Ja, und"-Technik, d.h. aktives Zuhören, Annehmen und Akzeptieren von Angeboten, Vorschlägen. Das Ablehnen von Ideen kann die Kreativität und die Initiative blockieren und folglich abtöten. Neben dem "Ja" zu neuen Ideen geht es darum, diese mit eigenen Assoziationen zu entwickeln und so ein neues Angebot zu formulieren.

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Sie können die "Ja, und"-Technik bei Brainstorming- und Kreativsitzungen frei anwenden. Ihr Ziel ist es, die Teilnehmer dazu zu bringen, ihre Ideen zu entwickeln und sich gegenseitig zu inspirieren, anstatt sich gegenseitig zu beurteilen.

Im Gegensatz dazu wird bei "Ja, und mehr..." bauen wir jede Idee aus, auch die ausgefallensten, so dass Spaß, Begeisterung und Initiative im Team entstehen und die Angst vor der Bewertung verschwindet. Durch diesen Ansatz gelingt es uns, sowohl die Anzahl als auch die Vielfalt der von der Gruppe entwickelten Ideen zu erhöhen.

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Tipp

Wenn Sie die Phase der Ideenfindung nicht klar von der Phase der Ideenbewertung trennen, kann es sein, dass sich die Teilnehmer nicht trauen, kühne, unkonventionelle oder lächerliche Ideen vorzustellen. Und genau hier liegt oft die Innovation. Erst zu einem späteren Zeitpunkt lohnt es sich, zu prüfen, welche dieser Ideen für die jeweilige Situation am besten geeignet sind.

Soft und Hard Skills

Erinnern Sie sich an Ihre Klasse in der High School. Hatten diejenigen, die damals die besten Noten hatten, im Erwachsenenalter den größten beruflichen Erfolg?

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Nach Angaben des Carnegie Institute of Technology hängen 85 % des beruflichen und finanziellen Erfolgs von Soft Skills ab. Dies bezieht sich darauf, wie wir in der Lage sind, mit anderen Menschen zu kommunizieren, zu verhandeln und Beziehungen aufzubauen.

In der Zwischenzeit ist unsere Ausbildung hauptsächlich auf die Entwicklung von "hard skills" - technischen, konkreten Fähigkeiten - ausgerichtet. Natürlich sind diese sehr wichtig. Wenn wir uns jedoch nur auf sie konzentrieren, können wir unsere persönliche und berufliche Entwicklung beeinträchtigen.

Wie entwickelt man Soft Skills? Am besten durch Lernen durch Erfahrung (Erfahrungslernen). Erinnern Sie sich daran, wie Sie gelernt haben, Fahrrad zu fahren. Um es zu beherrschen, mussten wir es erleben - das Gleichgewicht halten, die Geschwindigkeit spüren und ein paar Mal sicher kentern.

Wir lernen aus solchen Erfahrungen, wir lernen von ihnen und wir modellieren unser Verhalten - bis uns eine Fähigkeit ins Blut übergeht. Auf genau dieselbe Weise entwickeln wir Kommunikation, Kreativität, Zusammenarbeit, öffentliches Reden oder Teammanagement.

Angewandte Improvisationsworkshops schaffen einen Raum, in dem wir diese Erfahrung machen und darauf aufbauen können, während wir Spaß haben.

Improvisierender CEO

Ein gutes Beispiel für jemanden, der seine Kompetenzen durch Improvisation entwickelt hat, ist Dick Costolo, der ehemalige CEO von Twitter, der von der Website Business Insider als "einer der beeindruckendsten CEOs des Silicon Valley" bezeichnet wird.

Vor seiner Karriere in der IT-Branche war Costolo Improvisationskünstler in Theatern in Chicago. In Interviews erzählt er gerne, wie die durch Improvisation und Stand-up-Techniken entwickelten Fähigkeiten ihm geholfen haben, Twitter von 2010 bis 2015 zu leiten.

Interessanterweise handelt es sich dabei nicht um einen Einzelfall. Angewandte Improvisationsworkshops finden sich in den MBA-Programmen der renommiertesten westlichen Universitäten, die zukünftige Führungskräfte und weibliche Führungskräfte ausbilden (wie Stanford, das Massachusetts Institute of Technology oder die University of California in Los Angeles).

Unveränderlichkeit des Wandels

Unsere Realität verändert sich so schnell, dass wir nicht in der Lage sind, sie zu kontrollieren. Die effektive Art, in einem solchen Umfeld zu agieren, besteht nicht darin, zu versuchen, dieses Chaos zu kontrollieren, sondern die Fähigkeit zu entwickeln, nahtlos mit ihm zu interagieren, d. h. zu improvisieren. Schauspieler, Angestellte, aber auch CEOs großer Technologieunternehmen nutzen diese Fähigkeit. Vielleicht ist das Jahresende eine gute Gelegenheit, es einmal auszuprobieren? Oder vielleicht wird Improvisation Ihr Vorsatz für das neue Jahr?

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Übung

Versuchen Sie bei Ihrer nächsten Kreativsitzung ein "Ja, und" zu sein. Hören Sie aktiv zu, nehmen Sie alle Ideen und Angebote an und entwickeln Sie sie weiter, indem Sie ihre Bewertung und endgültige Entscheidung aufschieben. Ziel ist es, das Team zu mehr Kreativität zu ermutigen und zu erkennen, wie oft man andere Menschen und Situationen ausblendet, um in der sicheren Zone der eigenen Überzeugungen und Kontrolle zu bleiben. Innovation ist der Ort, an dem das Risiko liegt.

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Es lohnt sich zu lesen:

1. J. Scinto, "Why Improv Training Is Great Business Training", Forbes, online abrufbar unter: https://bit.ly/3XxVwCX.
2. B. Rogers, "Can A Comedy Improv Team Improve Your Marketing?", Forbes, online abgerufen: https://bit.ly/3OrsOPL.